Reklamationsmanagement 2018-03-12T13:13:49+00:00

REKLAMATIONSMANAGEMENT

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung und Kostenreduzierung

Reklamationsmanagement

Schöpfen Sie das Potential Ihrer Reklamationen gewinnbringend aus

Die in der Produktion gängigen Normen sehen Reklamationen als einen starken Indikator dafür, ob ein Unterneh-men die volle Kontrolle über seine Produktionsprozesse hat. Das Feedback der Kunden und der Lieferanten und die daraus abgeleiteten Maßnahmen zur Prozessverbesserung sind so zu einem integralen Bestandteil bei der Erfüllung der Normenanforderungen geworden.

Durch den Wandel der Zeit und dem immer stärker werdenden Wettbewerb können es sich die Unternehmen heutzutage nicht mehr leisten, nach erfolgter Reklamationsbehebung die entsprechenden Teile nur als nachgearbeitet zu dokumentieren.

Viele der auftretenden Fehler sind kein Einzelfall, so dass eine genaue Dokumentation mit den entsprechenden Analysen das Fehleraufkommen zukünftig reduzieren kann. Die Integration von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen bzw. Qualitätsmanagementbewertungen ist hierbei als zusätzliche Hilfe anzusehen.

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Wichtige Vorteile und Hauptmerkmale der Lösung

Die QDA SOLUTIONS Lösung für das Reklamationsmanagement hilft Ihnen, das Potential Ihrer Reklamationen gewinnbringend auszuschöpfen. Automatisierte Workflow-Definitionen helfen Ihnen, Problemschwerpunkte zu erkennen und abzustellen und Normenforderungen zu erfüllen. Flexible Auswertungen und die Integration in bestehende ERP-Systeme ermöglichen darüber hinaus weitergehende Analysen Ihrer Geschäftsprozesse.

  • Unterstützt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Integration unterschiedlicher Arbeitsabläufe bei Reklamationen
  • Verbessert Kommunikation und Eskalation
  • Zusammenführung aller relevanten Reklamationsdaten und Dokumente
  • Kontrolle Ihrer Qualitätskosten
  • Kundenspezifische 8D-Reporte
  • Flexible Auswertungen und PPM-Analysen
  • Komplexes mehrstufiges Beschwerdemanagement
  • vollständige Integration mit allen QDA-Modulen

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Ansprechpartner

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Anna Lena Gellendin
QDA SOLUTIONS GmbH
Marketing

E-Mail: annalena.gellendin@qda-solutions.com
Telefon: +49 (0)451 – 610 770
Fax: +49 (0)451 – 621 777

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